График приема физических и юридических лиц, порядок рассмотрения их обращений

• 17.04.2015 11:29
• Просмотров: 1240
• 
• 

ГРАФИК ПРИЕМА ГРАЖДАН И ОРГАНИЗАЦИЙ
РУКОВОДИТЕЛЕЙ АДМИНИСТРАЦИИ РАЙОНА

Утвержден распоряжением
Администрации района
от 13.04.2015 №127

ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ПИСЬМЕННЫХ ОБРАЩЕНИЙ
И ОРГАНИЗАЦИЯ ЛИЧНОГО ПРИЕМА ГРАЖДАН

Утвержден постановлением
Администрации района
от 15.11.2012 № 1247

1. Администрация района организует прием населения, рассматривает жалобы, заявления и предложения граждан в пределах своей компетенции.

В соответствии с действующим законодательством Администрация района не вправе самостоятельно принимать к рассмотрению вопросы, отнесенные к компетенции других органов государственной власти или органов местного самоуправления.

Письменные предложения, заявления и жалобы граждан, полученные по почте, в тот же день поступают в организационный отдел.

Обращения, передаваемые гражданами во время личного приема и непосредственно в Администрацию района, регистрируются в организационном отделе.

2. В организационном отделе все письма регистрируются в журнале. Если обращение является повторным, материалы по первому обращению приобщаются к нему для дальнейшей работы.

По содержанию каждого обращения начальник отдела определяет исполнителя ответа на обращение и через организационный отдел направляет обращение по принадлежности.

Срочные обращения передаются незамедлительно.

Срок прохождения обращений граждан с момента поступления в организационный отдел и до передачи исполнителям не должен превышать трех дней.

Не допускается передача дела по обращению граждан от одного исполнителя другому, минуя организационный отдел.

Дела рассмотренными обращениями, полностью оформленные в соответствии с предъявленными требованиями, передаются в организационный отдел непосредственными исполнителями для отметки об исполнении.

3. Если в резолюции по исполнению обращения значится несколько
исполнителей, то всю работу по организации рассмотрения и направлению ответа проводит исполнитель, указанный в поручении первым.

Ответственный исполнитель определяет сроки представления соисполнителями информации об исполнении поручения, порядок согласования и подготовки итогового документа по обращению граждан. Информация по исполнению поручения представляется в адрес исполнителя, указанного в резолюции первым. Персональную ответственность за рассмотрение обращения несут все исполнители.

4. Контроль за исполнением обращений, а также поручений, данных главой
района, осуществляется его заместителями, руководителями структурных
подразделений. Контроль за сроками рассмотрения и полнотой ответов осуществляет организационный отдел.

Персональную ответственность за сохранность документов дела до момента передачи его в организационный отдел несет исполнитель, указанный первым в поручении.

5. Запрещается направлять жалобы граждан для разрешения тем органам и
должностным лицам, действия которых обжалуются.

6. Предложения, заявления и жалобы граждан, поступающие в Администрацию района, подлежат рассмотрению в течении 30 календарных дней со дня их регистрации.

В случае, когда для рассмотрения обращения необходимо проведение специальной проверки, истребование дополнительных материалов либо принятие других мер, сроки рассмотрения могут быть в порядке исключения продлены главой района, его заместителями, должностными лицами, давшими поручение о рассмотрении обращения, но не более чем на 30 дней.

Для отметки о продлении срока исполнитель обращения информирует организационный отдел и уведомляет заявителя о новых сроках исполнения и причинах продления срока письменно или по телефону.

В особых случаях (рассмотрение дел в суде) продление срока рассмотрения может быть разрешено на более длительное время. При этом заявителю направляется промежуточный ответ, а письмо остается на контроле.

Анонимные обращения, не содержащие данных о совершении правонарушений, заявления и жалобы, носящие абстрактный характер, некорректные по тону, бессмысленные по изложению, по другим основаниям, предусмотренным действующим законодательством вправе оставить без ответа.

Если исполнение вопросов, поставленных в обращениях граждан, не относится к ведению Администрации района, то организационный отдел направляет их не позднее чем в 7-дневный срок по принадлежности, извещая об этом заявителей, а при личном приеме разъясняют, куда заявителям следует обратиться.

7. Обращения граждан считаются рассмотренными, если даны ответы на
все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры, заявитель проинформирован о результатах в письменной или устной форме.

Ответы на обращения граждан подписываются Главой района.

8. При нарушении порядка и сроков рассмотрения заявлений, жалоб и
предложений граждан информация о фактах нарушений передается начальником организационного отдела главе района для принятия мер.

9. Личный прием граждан осуществляется главой района, его заместителями по вопросам, отнесенным к их ведению. В случае необходимости на прием приглашаются руководители структурных подразделений, специалисты аппарата, главы муниципальных образований.

Время приемов устанавливается согласно графику, утвержденному Главой района.

10. Прием граждан глава района и его заместители ведут в своих кабинетах.

11. Предварительная беседа с гражданами, запись на прием к главе района и
его заместителям в соответствии с вопросами, отнесенными к их ведению, организация проведения личного приема возлагаются на организационный отдел.

Данные о гражданах, записанных на прием, регистрируются в приемной главы. Контроль за исполнением принятых решений и поручений по итогам личного приема осуществляет организационный отдел.

• Вперёд >